Información sobre Avianca

Avianca es la aerolínea más reconocida en Colombia y una de las más antiguas del mundo, ya que fue la primera compañía aérea nacida en el continente americano. En diciembre de 2004, cumplió 85 años de fundación y operación ininterrumpida.

Con la formación de Avianca-Taca, desde 2010 forma parte de una de las alianzas globales más importantes del mundo, la Star Alliance, ampliando de este modo las coberturas a nivel mundial y la calidad para sus pasajeros.

Desde Panamá City, las rutas más importantes las ofrece a San José, Medellín y Bogotá, pero mantiene un papel principal en las conexiones en toda América.

En la actualidad tiene una flota de 70 aeronaves, en su mayoría Airbus (A330-200, A320, A319 y A318) y Fokker 50.

Opiniones de nuestros usuarios

Excelente 8.7 3779 opiniones
  • 8.1
    Calidad / precio
  • 9.2
    Limpieza
  • 8
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (2762)

  • Entre 6 y 8 (757)

  • Entre 4 y 6 (247)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 5.5

    Rubio
    01/05/2019 Con amigos

    Opinión verificada

    Mala experiencia

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    • 5

      Limpieza

    • 0

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me cambiaron el vuelo en conexión informándome que estaba cancelado y me mandaban a uno que en lugar de 13 horas tardaba 26
    Hablé dos horas y media y logré que me reservaran en otra opción de dos vuelos en lugar de tres y 23 horas

    positivo: Al hacer el check inn en Ezeiza la empleada con muy buena disposición trato de ver cómo mejorar la situación. Llamo a la supervisora y entre las dos lograron reservar en el vuelo supuestamente cancelado.

    negativo: La atención en Bussines class es la de una buena turista Todos los vuelos salieron con atraso En el,Aeropuerto de Bogotá los empleados no saben nada y no tienen actitud para solucionar problemas ni para informar correctamente

  • 5.0

    Juan
    29/04/2019 En familia

    Opinión verificada

    Malos momentos

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    • 5

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Lo ultimo que uno piensa como pasajero es que se van a quedar las maletas, pero desafortunadamente paso el miercoles 24 de abril de 2019 en el vuelo que hice de bogotá hacia valledupar. No llegaron las maletas y toco esperar un día sin ropa no medicamentos ni nada. Viajaba con una niña a bordo, demasiado malo.
    Ahora en el vuelo de regreso me doy cuenta que mis pasajes no incluian maleta o equipaje, me toco cancelar 60 mil pesos para poder embarcar mi maleta. Todo por cuanto no eran muy claros al momento de compra de los tiquetes.

    negativo: No llegaron mis maletas con el vuelo, me toco quedarme sin maletas un día y por ende todos los planes se modificaron.

  • 6.5

    Rolando
    26/03/2019 Solo

    Opinión verificada

    Podría haber llegado por tierra a la misma Hora.

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    • 10

      Limpieza

    • 0

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En términos de aerolínea razonablemente bien en atención, y los mínimos detalles que cualquier servicio aéreo tiene en clase ejecutiva.
    El clima hizo devolver los vuelos de llegada desde Bogotá ya que PaloNegro estuvo cerrado por clima. Por lo tanto, canceladas las salidas de primera hora, perdí la cita comercial del medio día en la capital. En lo demás reitero que nada especial todo muy normal dentro de lo razonable. La tripulación en ambos vuelos muy profesionales, gracias a los capitanes de ambas aeronaves los trayectos fueron óptimos.
    Gracias Atrapalo Team, el General Invierno supera cualquier pronostico y se hace infranqueable.
    Nos Veremos Cuando Nos Veamos!

  • 8.0

    Anónimo
    22/03/2019 En pareja

    Opinión verificada

    Austeridad

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Varios pasajeros debimos utilizar la misma paletilla para revolver el café ofrecido a bordo, pues al parecer no había suficientes y de muy mal gusto que el auxiliar de vuelo la pasara de mano mano. Esto es el colmo de la austeridad en el servicio de Avianca, aerolínea que para nuestro parecer es sinónimo de distinción.

    positivo: Cumplimiento en sus horarios.

    negativo: Como ya lo mencioné en la experiencia, varios pasajeros debimos utilizar la misma paletilla para revolver el café ofrecido a bordo, pues al parecer no había suficientes y de muy mal gusto que el auxiliar de vuelo la pasara de mano mano. Esto es el colmo de la austeridad en el servicio de Avianca, aerolínea que para nuestro parecer es sinónimo de distinción.

  • 10

    Hector
    01/05/2019 En familia

    Opinión verificada

    Muy Bien

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En cuanto al costo d pasajes fue lo normal ni más barato ni más caro.. realice todo el proceso x internet pagando con PSE q aunq poco me gusta ste proceso fue eficaz, rápido y sin inconvenientes al momento del viaje quede muy contento todo salió bn y volvería a comprar mis vuelos con Atrapalo x ste medio sin pensarlo.Gracias

    positivo: Todo fue muy ágil, sencillo y sin ningún problema

    negativo: Nada q sea d relevancia en cuanto lo q adquirí con Atrapalo q fueron pasajes ida y vuelta a Medellín desde Cali

  • 10

    Anónimo
    09/05/2019 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali - Bogotá

    Super, Genial

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Solicite un vuelo por correo, con pago de tarjeta de crédito, me llego la solicitud por mi correo y me di cuenta que no me dieron la oportunidad de dar las cuotas de mi crédito. sin embargo fue muy generosas toda las vueltas que toco hacer, confirmar vuelo, asistencia y salida del vuelo puntual

    positivo: Vuelo cumplido, sin problemas

    negativo: solicite este vuelo por este medio con pago con tarjeta de credito. pero no me preguntaron a cuantas cuotas. supongo que lo enviaron a 36 cuotas y eso me disgusto porque ahora tengo que ir a cambiar el modo de pago.

  • 7.0

    Mairepom
    05/05/2019 En familia

    Opinión verificada

    Bien pero maltrataron el coche de mi bebé

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El vuelo tuvo un pequeño retraso, pero nada grave. Sin embargo, entregué el coche de mi bebé y al devolvérmelo no me lo dieron en la puerta del avión, sino que lo sacaron como si fuera una maleta. Al llegar al hotel y abrirlo, estaba torcido, se nota que le pusieron mucho peso encima y le doblaron unas varillas, y quedó con un sonido que no tenía. Eso es equipaje delicado, no para que lo traten como a cualquier maleta, muy mal por Avianca

  • 8.5

    Juan
    26/05/2019 Solo

    Opinión verificada

    Normal

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Mientras en Latam , me hicieron un cambio de vuelo sin cobrarme y eficiente , en Avianca nadie colaboró y querían cobrarme por un cambio de itinerario!! Hay una diferencia en el trato que uno recibe en Latam a la que recibe en Avianca

    positivo: Fue puntual

    negativo: Falta de espíritu de servicio en Tierra

  • 8.0

    Nalvi
    27/05/2019 Solo

    Opinión verificada

    Buena

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    He viajando en varias ocaciones con la misma aerolínea y seguiría viajando, ya que es muy completa y los precios son accesibles

    positivo: El precio y la comodidad son muy buenas y lo mejor es que siempre incluye el equipaje

    negativo: Debería tener más opción de brindar para tomar. Solo agua o café

  • 8.0

    German
    01/04/2019 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali - Bogotá

    Buena calidad

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Atrapalo me ayudo mucho debido al trancon del paro del cauca fue imposible comunicarnos porqu donde era el tancon no habia señal el cambio toco hacerlo varias veces ya que estuvimos retenidos mas de 18 horas finalmente dieron paso y atrapalo me ayudo a conseguir el mejor vuelo y la mejor tarifa gracias atrapalo el pago por pse fue magnifico

    positivo: A pesar del cambio y de la insertidumbre avianca tenia muchas opciones de vuelo gracias avianca

    negativo: El paro el peligro la incertidumbre del paro de indigenas y el descuido del estado por cuidar la gente las vias y todo

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