Entre 8 y 10 (3968)
Entre 6 y 8 (1057)
Entre 4 y 6 (323)
Entre 2 y 4 (5)
Entre 0 y 2 (8)
Opinión verificada
AVIANCA Cali-Medellín
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
A pesar de ser de los primeros pasajeros de nuestra categoría C en la fila para abordar y de tener derecho al equipaje de mano, se nos informa que nos van a despachar el equipaje de mano, por bodega, supuestamente porque ya no había espacio en los compartimientos, sin embargo al abordar verificamos que había espacio más que suficiente, por lo tanto no entendemos el por qué. Es bastante incomodo que le cambien a uno las condiciones justo en el momento de abordar, máxime cuando uno como usuario comprueba que las razones argumentadas no son ciertas, pues varios pasajeros que abordaron después de nosotros, lo hicieron con sus maletas y las guardaron en los portaequipajes . Es la segunda vez que nos sucede esto con Avianca, en el pasado vuelo Cali- Bogotá - Cali , fue lo mismo.
positivo: La puntualidad, la atención y la limpieza.
Opinión verificada
AVIANCA Cartagena-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Avianca sigue fallando en la puntualidad, este vuelo de ctg-bog de 13:29 se retrasa generalmente, y no se ven mejoras
positivo: El servicio a bordo siempre agradable, y la programación de series en las pantallas muy buena
negativo: Demora de nuevo en este vuelo, segunda semana seguida con este problema, tomo este vuelo pq no hay otra aerolinea a esa hora si no lo haría para asegurar llegar a tiempo
Opinión verificada
AVIANCA Bogotá-Santa Marta
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
El vuelo en Avianca fue satisfactorio Smr a bog muy regular con respecto a las especificaciones de las maletas que puede uno cargar
positivo: Puntualidad
negativo: Falta claridad en los aspectos y requerimientos de los equipajes y resultan cobrando excedentes.
Opinión verificada
AVIANCA Santa Marta-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
El avión es muy moderno, desafortunadamente al abrir la bandeja para descargar el café, estaba toda sucia. Así mismo, para abordar el avión la azafata insinuó que avianca despega tarde por culpa de los pasajeros, pues se demoran en abordar y en acomodar el equipaje, creo que es asunto de la compañía solucionar ese tema y no de los pasajeros.
positivo: nos dieron café muy rico y el entretenimiento a bordo es muy bueno
Opinión verificada
AVIANCA Cali-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Llegar corriendo tarde al abordaje porque antes de salir para el aeropuerto mi hijo se accidento y tuvimos que llevarlo a urgencias por una herida en la cabeza la cual requirió puntos, creímos que habíamos perdido el vuelo pero nos ayudaron muchísimo, el niño estuvo muy tranquilo en el vuelo y del afán no pudimos comprar agua o jugo. Cúando vimos en detalle de avianca así sea con una botella de agua o jugo nos salvo la noche
positivo: Cordialidad, nos ayudaron mucho y literal nos esperaron
negativo: Disculparnos con el retraso fue algo de ultimo momento
Opinión verificada
AVIANCA Medellín-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Es una compañia mal caificada por razones de sobra, es bueno para todos que tengan precios bajos , nos arriesgaremos cuando no tengamos que llegar puntualmente, porque el termino puntualidad No lo Conocen
Opinión verificada
AVIANCA Bucaramanga-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
BUEN SERVICIO, ACOMODACION Y SELECCION DE ASIENTOS
Opinión verificada
AVIANCA Cali-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Excelente me salió todo perfecto y por itinerario No tuvimos inconvenientes
Opinión verificada
AVIANCA Bogotá-Armenia
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Este vuelo es por general muy bueno es todo sentido.
positivo: Buen vuelo.
negativo: Nada
Opinión verificada
AVIANCA Barranquilla-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Viajar con la familia es la mejor experiencia que se puede tener ver sus rostros felices al tener nuevas experiencias al conocer,eso es lo mejor y más cuando se hace posible por medio de empresas responsables
positivo: La atención en el trámite de los tiquetes y el servicio de la aerolínea
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