Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 5360 opiniones
  • 9.2
    Limpieza
  • 8.1
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (3968)

  • Entre 6 y 8 (1057)

  • Entre 4 y 6 (323)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 8.5

    L
    Luz
    15/01/2020 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Medellín

    Asunto con el equipaje

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    A pesar de ser de los primeros pasajeros de nuestra categoría C en la fila para abordar y de tener derecho al equipaje de mano, se nos informa que nos van a despachar el equipaje de mano, por bodega, supuestamente porque ya no había espacio en los compartimientos, sin embargo al abordar verificamos que había espacio más que suficiente, por lo tanto no entendemos el por qué. Es bastante incomodo que le cambien a uno las condiciones justo en el momento de abordar, máxime cuando uno como usuario comprueba que las razones argumentadas no son ciertas, pues varios pasajeros que abordaron después de nosotros, lo hicieron con sus maletas y las guardaron en los portaequipajes . Es la segunda vez que nos sucede esto con Avianca, en el pasado vuelo Cali- Bogotá - Cali , fue lo mismo.

    positivo: La puntualidad, la atención y la limpieza.

  • 8.0

    C
    Cesar
    24/02/2020 Solo

    Opinión verificada

    Mejorando pero aun con retraso

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Avianca sigue fallando en la puntualidad, este vuelo de ctg-bog de 13:29 se retrasa generalmente, y no se ven mejoras

    positivo: El servicio a bordo siempre agradable, y la programación de series en las pantallas muy buena

    negativo: Demora de nuevo en este vuelo, segunda semana seguida con este problema, tomo este vuelo pq no hay otra aerolinea a esa hora si no lo haría para asegurar llegar a tiempo

  • 10

    L
    Luis
    23/02/2020 En familia

    Opinión verificada

    Sobrecosto

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El vuelo en Avianca fue satisfactorio Smr a bog muy regular con respecto a las especificaciones de las maletas que puede uno cargar

    positivo: Puntualidad

    negativo: Falta claridad en los aspectos y requerimientos de los equipajes y resultan cobrando excedentes.

  • 7.0

    S
    Sara
    31/01/2020 En familia

    Opinión verificada

    buen vuelo, buen avión

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    • 2.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El avión es muy moderno, desafortunadamente al abrir la bandeja para descargar el café, estaba toda sucia. Así mismo, para abordar el avión la azafata insinuó que avianca despega tarde por culpa de los pasajeros, pues se demoran en abordar y en acomodar el equipaje, creo que es asunto de la compañía solucionar ese tema y no de los pasajeros.

    positivo: nos dieron café muy rico y el entretenimiento a bordo es muy bueno

  • 8.0

    S
    Sandra
    07/01/2020 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Mi pobré angelito

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Llegar corriendo tarde al abordaje porque antes de salir para el aeropuerto mi hijo se accidento y tuvimos que llevarlo a urgencias por una herida en la cabeza la cual requirió puntos, creímos que habíamos perdido el vuelo pero nos ayudaron muchísimo, el niño estuvo muy tranquilo en el vuelo y del afán no pudimos comprar agua o jugo. Cúando vimos en detalle de avianca así sea con una botella de agua o jugo nos salvo la noche

    positivo: Cordialidad, nos ayudaron mucho y literal nos esperaron

    negativo: Disculparnos con el retraso fue algo de ultimo momento

  • 8.0

    O
    Olga
    21/02/2020 Solo

    Opinión verificada

    avianca se esfuerza

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    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Es una compañia mal caificada por razones de sobra, es bueno para todos que tengan precios bajos , nos arriesgaremos cuando no tengamos que llegar puntualmente, porque el termino puntualidad No lo Conocen

  • 8.0

    Nelly
    23/02/2020 Con amigos

    Opinión verificada

    BUENA

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    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    BUEN SERVICIO, ACOMODACION Y SELECCION DE ASIENTOS

  • 10

    Stefany
    23/02/2020 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Excelente me salió todo perfecto y por itinerario No tuvimos inconvenientes

  • 8.0

    Neco
    28/02/2020 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Armenia

    Buena puntualidad.

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Este vuelo es por general muy bueno es todo sentido.

    positivo: Buen vuelo.

    negativo: Nada

  • 10

    Victor
    03/02/2020 En familia

    Opinión verificada

    Excelente servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Viajar con la familia es la mejor experiencia que se puede tener ver sus rostros felices al tener nuevas experiencias al conocer,eso es lo mejor y más cuando se hace posible por medio de empresas responsables

    positivo: La atención en el trámite de los tiquetes y el servicio de la aerolínea

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Información sobre Avianca

Avianca es la aerolínea más reconocida en Colombia y una de las más antiguas del mundo, ya que fue la primera compañía aérea nacida en el continente americano. En diciembre de 2004, cumplió 85 años de fundación y operación ininterrumpida.

Con la formación de Avianca-Taca, desde 2010 forma parte de una de las alianzas globales más importantes del mundo, la Star Alliance, ampliando de este modo las coberturas a nivel mundial y la calidad para sus pasajeros.

Desde Panamá City, las rutas más importantes las ofrece a San José, Medellín y Bogotá, pero mantiene un papel principal en las conexiones en toda América.

En la actualidad tiene una flota de 70 aeronaves, en su mayoría Airbus (A330-200, A320, A319 y A318) y Fokker 50.
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