13/10/2021
Angeles le da un
0.7
"Desengaño con lo anunciado."
Lo escogimos porque fuimos un puente a Carcassone y alrededores. Desde el principio tuvimos problemas con la habitación. Contratamos una habitación superior y cuando llegamos nos dijeron que no tenían. Les dijimos que habíamos pagado más por esa habitación y nos dijeron que todas las habitaciones eran iguales y que el precio era el que habíamos acordado con Atrápalo.
El almuerzo que lo teníamos incluido en el precio era un buffet escasísimo, sólo tenían de fruta 4 manzanas contadas, de embutido un mini plato de jamón york y una docena de quesitos mal contados y no reponían nada. Eso si, pan y mantequilla la que quisieras y bollería la justa.
El primer día de cena (que no la teníamos incluida en el precio) no tuvimos problema. La recepcionista nos dijo que no hacía falta reservar mesa, pero que fuéramos antes de las 20:30 horas. Al día siguiente fuimos a las 20:15 horas a cenar y apenas quedaba nada de lo que ponía en el menú. La siguiente noche fuimos a las 20:00 horas y el recepcionista nos dijo, después de consultar a una persona de cocina, que no teníamos reserva y no nos podían dar de cenar.
En resumen, anuncian restaurante y no tienen servicio ni para los clientes. En fin, tuvimos que coger el coche e irnos corriendo al castillo de Carcassone a cenar porque cierran todo muy temprano.
Y eso que anuncian en la web:
También podrás acceder al restaurante donde podrás degustar sus recetas más tradicionales además de atención multilingüe para que atiendan todas tus peticiones sin problemas de comunicación.”
Y todo es mentira, de recetas tradicionales nada de nada y atención multilingüe sólo de una de las personas de recepción que no estaba presente a todas horas. También anuncian minibar en la habitación y es inexistente, igual que la radio o los artículos de baño que se reducían a gel de ducha y gel para las manos.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Lo escogimos por la proximidad al castillo de Carcassone y por las opiniones. Está situado en un polígono industrial de almacenes que cierran a las 20:00 horas y si no vas en coche te quedas completamente aislado y seguramente sin opción a cenar.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer, pero visto lo que he expuesto salvando Carcassone, de placer nada.
Positivo:
El wifi, la presión y temperatura del agua de la ducha y el parking.
Negativo:
Ufff. Todo desde el principio. Escogimos la opción más cara para tener una habitación cómoda y cuando llegamos allí nos dieron una muy pequeña y nos dijeron que la que queríamos nosotros estaba ocupada. Yo les dije al menos no nos cobréis lo que vale la que he escogido y me respondieron que todas valen igual. Llamé enfadada a Atrapálo y ellos mediaron y me ofrecieron otra habitación igual en el piso superior. Y eso que en la web pone: Las habitaciones son espaciosas, amuebladas y decoradas con un estilo muy moderno, con tonos blancos y verdes que dan mucha luz a la estancia. Además, está adaptado a personas con movilidad reducida. La habitación de espaciosa nada y adaptada aún menos, no tenía armario, ni nevera ni muchísimo menos caja fuerte, es decir toda la ropa estaba a la vista. La televisión sólo tenía canales en francés y era un rollo porque a las 21:00 horas esta todo cerrado y no sabes qué hacer. Anuncian: TV de plasma para que estés al día de toda la actualidad o mires tus programas favoritos. ¿en francés tengo que mirar mis programas favoritos?
El personal femenino de recepción amable, sólo el primer día había una chica que hablaba español.
