Hotel Astoria 

Buen trato

Algun baño no adecuado

La buena ubicación

Tener que aparcar en la vía pública, eso sí, a unos 10 metros de la ventana de mi habitación en planta baja

El alojamiento cuenta con una ubicación muy buena; aunque la Cité está algo lejos, se sitúa en pleno centro de Carcassonne, justo junto al embarcadero del Canal Du Midi. Los colchones resultaron muy cómodos para descansar y las persianas aislaban la luz exterior por completo.

Lo más negativo de la estancia fue la importante falta de comunicación previa. Dos días antes de la llegada contacté a través de la aplicación para realizar unas preguntas y solicitar los códigos de acceso, ya que llegábamos de noche y no disponen de recepción presencial. No obtuve respuesta. Contacté en dos ocasiones con la asistencia de Booking; aunque consiguieron hablar con ellos, aun así no me enviaron el código de acceso. ​El día de la entrada, a las 15:00 horas, continuaba sin disponer de las claves. Tras gestionar nuevamente la incidencia con Booking, finalmente me facilitaron el acceso, pero no indicaron que nuestras habitaciones se ubicaban en otro edificio a la vuelta, por lo que estuvimos 10 minutos intentando acceder por la entrada principal sin éxito. ​Por otro lado, éramos un grupo y reservamos 3 habitaciones. El servicio de limpieza no fue adecuado: el primer día, habiendo colocado el cartel indicativo y habiéndoselo solicitado directamente a la camarera de pisos, únicamente se limitó a cambiar las toallas de todas las habitaciones y barrer el suelo de una sola. Al día siguiente tuvimos que acudir a recepción para trasladar lo sucedido. Tras recibir el aviso, procedió a limpiar, aunque sin intención inicial de hacerlo y dejando las bolsas de basura sin vaciar. La justificación ofrecida fue que la trabajadora era nueva, si bien se presupone el conocimiento de las tareas básicas de limpieza en un establecimiento hotelero. ​Finalmente, la categoría vendida como habitación «Confort» se corresponde en realidad con una estancia normal. Asimismo, la insonorización es deficiente, escuchándose con claridad el tráfico exterior, el tránsito en el pasillo y el ruido de otras habitaciones.

Está bien situado. El parking gratuito para la moto es genial. Necesita alguna reforma pero para dormir un par de noches y lo que pagas por ello me parece muy correcto. Volvería de nuevo si volviera a Carcassonne.

Baño un poco dejado pero nada grave. Necesita una actualización, pero tiene todo lo necesario y sobre todo está limpio

La limpieza de las habitaciones y la posibilidad de parqueadero cerrado

Los alrededores no son muy agradables

La simpatía del recepcionista

Nada